Некоторые проблемы охватывают несколько загрузок страницы, например вход в систему с перенаправлением к вашему провайдеру идентификации и обратно. По умолчанию браузер очищает сетевой журнал при каждом переходе, поэтому итоговый HAR-файл может оказаться почти пустым. При воспроизведении такой проблемы перед началом включите в браузере опцию сохранения журналов между загрузками страниц:
- Chrome / Edge / Safari: включите “Preserve log”
- Firefox: включите “Persist Logs”
В Google Chrome
- Откройте инструмент разработчика, нажав F12 или Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) / Cmd + Option + I (Mac).
- Перейдите на вкладку «Network».
- Перезагрузите страницу и воспроизведите проблему.
- В инструменте разработчика нажмите кнопку скачивания.
В Mozilla Firefox
- Откройте инструменты разработчика, нажав F12 или Ctrl + Shift + E (Windows/Linux) / Cmd + Option + E (Mac).
- Перейдите на вкладку “Network”.
- Перезагрузите страницу и воспроизведите проблему.
- В инструментах разработчика щелкните правой кнопкой мыши по списку запросов и выберите “Сохранить все как HAR”.
В Microsoft Edge
- Откройте Инструменты разработчика, нажав F12 или Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) / Cmd + Option + I (Mac).
- Перейдите на вкладку “Network”.
- Перезагрузите страницу и воспроизведите проблему.
- В Инструментах разработчика щёлкните правой кнопкой мыши в списке сетевых запросов и выберите “Save all as HAR with content”.
В Safari
- Включите инструмент разработчика (если они ещё не включены):
- Перейдите в Safari > Settings > Advanced.
- Внизу установите флажок “Show Develop menu in menu bar”.
- Нажмите Develop > Show Web Inspector.
- Откройте вкладку “Network”.
- Перезагрузите страницу и воспроизведите проблему.
- В инструменте разработчика нажмите кнопку “Export”.
Отправка HAR-файла
- Переименуйте файл, указав короткое и понятное имя (например,
login-issue.har). - Сожмите файл (необязательно, но рекомендуется).
- Прикрепите его к запросу в поддержку или отправьте по электронной почте своему контактному лицу в службе поддержки.